Preguntas Frecuentes

Manejamos el modelo de compra a través del Carrito, por ello para realizar una compra en nuestra tienda, debes seguir estos pasos:

1. Adicionar al Carrito de compras en nuestra tienda las gafas en madera o el reloj en madera que deseas adquirir.
2. Si vas a personalizar el producto añadido previamente, dirígete a nuestro servicio de personalización Custom Design y adiciona al Carrito de compras el tipo de personalización que deseas.
3. Una vez tengas completo tu pedido, dirígete al Carrito de compras y pulsa el botón HACER PEDIDO. Diligencia los datos de entrega y por último, realiza el pago.

Aceptamos múltiples medios de pago 100% seguros a través de PayU Colombia: tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners), tarjetas débito a través de PSE (Nequi, Daviplata y todos los bancos) y pagos presenciales en efectivo vía Efecty o Baloto.

En Bogotá, el costo de envío por unidad es de COP $11.950 adicionales. En otras ciudades principales es de COP $16.950 adicionales. Las restantes ciudades, corregimientos o municipios alejados pueden tener un costo adicional superior.

En ciudades principales como Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga y Pereira, la entrega se efectúa entre 2 a 3 días hábiles. En otras ciudades de Colombia, entre 3 a 5 días hábiles.

Así es, puedes generar un código de pago al finalizar tu compra a través de Efecty, Vía Baloto u otros medios y podrás pagar a nivel nacional en cualquiera de sus oficinas.

No. Por razones de seguridad en nuestros productos, nuestros colaboradores y aliados logísticos no aceptamos esta modalidad de pago. Cuentas con múltiples modalidades de pago en nuestra web, seguramente alguna se ajusta a tus posibilidades.

Así es. Puedes comprar desde cualquier ciudad del país. Sin importar dónde estés, nuestros productos llegarán a tus manos.

UNBOX es un comercio 100% colombiano, operamos desde la ciudad de Bogotá y hacemos entregas en todas las ciudades del país, por esto no tendrás que esperar tanto para recibir tus compras.

UNBOX cuenta con certificado SSL (Protocolo HTTPS), encriptado de datos personales y proceso de pago autorizado por PayU Colombia. Puedes corroborarlo con las opiniones y confianza que han depositado nuestros clientes en Trustpilot Reviews y Facebook Reviews.

Únicamente manejamos el modelo de compras a través del Carrito de compras en la tienda online. No tenemos redistribuidores o intermediarios de por medio, lo que se traduce en precios más asequibles. ¡Comprar en línea es más fácil!

Únicamente manejamos el modelo de compras a través del Carrito de compras en la tienda online, es decir, tu pedido debes registrarlo en nuestra tienda: www.unbox.com.co. En nuestra línea de atención de WhatsApp o en nuestras redes sociales encontrarás asesoría y acompañamiento exclusivamente. UNBOX jamás te pedirá datos personales, datos de pago o solicitud de consignaciones vía WhatsApp o redes sociales por tu seguridad. Evita engaños y NUNCA realices pedidos a través de estos medios informales.

Para adquirir unas gafas de madera y personalizarlas debes:

1. Adicionar al Carrito de compras en nuestra tienda las gafas de madera que deseas adquirir.
2. Dirígete a nuestro servicio de personalización Custom Design y adiciona al Carrito de compras el tipo de personalización que deseas. Puedes grabarles un texto, un diseño personalizado o lo que se te ocurra. Nosotros lo diseñaremos para ti.
3. Una vez tengas completo tu pedido, dirígete al Carrito de compras y pulsa el botón HACER PEDIDO. Diligencia los datos de entrega y por último, realiza el pago.

Así es, en nuestra tienda podrás adquirir las gafas de madera de tu gusto y cuando las recibas, puedes reemplazar los lentes de fábrica y mandar a hacer tus lentes formulados en tu óptica de confianza.

Para adquirir un reloj de madera y personalizarlo debes:

1. Adicionar al Carrito de compras de nuestra tienda el reloj de madera que deseas adquirir.
2. Dirígete a nuestro servicio de personalización Custom Design y adiciona al Carrito de compras el tipo de personalización que deseas. Puedes grabarles un texto, un diseño personalizado o lo que se te ocurra. Nosotros lo diseñaremos para ti.
3. Una vez tengas completo tu pedido, dirígete al Carrito de compras y pulsa el botón HACER PEDIDO. Diligencia los datos de entrega y por último, realiza el pago.

No. Nuestros servicios de personalización (diseño y grabado) son exclusivos para nuestros productos.

Claro que sí, puedes registrarte en el formulario de contacto o enviar tu solicitud directamente a nuestro buzón de correo: info@unbox.com.co.

Sí, puedes hablar con un asesor a través de nuestro chat de WhatsApp de Lunes a Sábado de 8:00 am a 10:00 pm.

Todos nuestros productos cuentan con 3 meses de garantía, a partir del día en que recibas tu pedido, exclusivamente por cualquier defecto de fábrica.